Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Vi har en ångerrätt på 14-dagar, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara för att begära retur.
Prova t ex kläder hemma i lugn och ro, ifall storleken eller plagget inte passar dig har du rätt att returnera inom 14 dagar, förutsatt att plagget är i ursprungligt skick och oanvänt. Se till att öppna postorder påsen försiktigt så du kan återanvända den vid eventuell retur.
Returnera
För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som mottagen, oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
För att starta en retur använder du returportalen (klicka här). Därefter skickar vi dig en QR kod via Postnord, du visar sedan upp QR koden hos ditt lokala postombud och där printar de ut fraktetiketten som du fäster på ditt paket. Tänk på att du själv står för returkostnader när du skickar tillbaka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.
Returavgifter inom Sverige
0-1kg = 50 SEK
Över 1kg = 75 SEK
Över 2kg = 99 SEK
Detta är alltså den totala kostnaden som ni själva står för efter genomförd retur eller byte, returavgiften dras från den ursprungliga summan efter godkänd retur.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@forestspiritshop.se.
Leverans
Ni är själva ansvariga över att lämna korrekta adressuppgifter, när varan är överlämnad till fraktbolaget ligger ansvaret inte längre hos oss.
Vänligen se till att ni står skriven på angiven adress. Vi är öppna med att byta ut trasig produkt vid eventuella transportskador. Vid utebliven leverans är det viktigt att ni kontaktar oss så att vi kan reklamera till fraktbolaget.
Vid ej uthämtat paket på serviceställe debiteras kund en avgift på 250 SEK för att täcka de extra avgifter som vi blir debiterade.
Vid felaktigt angiven adress står kunden för fraktavgifter.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan undersöka problemet och rätta det. Om varan t ex är defekt så står vi för returkostnaden.
Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill är att returnera varan du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp för den nya artikeln.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om det godkänns återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och göra återbetalningen.